Cette présente politique (ci-après « Politique ») est en vigueur depuis 1er mars 2025.
Dernière modification : 1er mars 2025
Experts Entreposage, une division des Productions Hellobox Inc. a pour mission première la transparence envers leurs clients et employés. L’engagement porté envers la protection de la confidentialité et de la sécurité des renseignements personnels de nos clients est primordial. Cette Politique énonce la manière dont nous collectons, partageons, utilisons et sécurisons vos informations personnelles en accord avec les lois et réglementations en vigueur.
Les termes « entreprise », « nous », « notre » et « nos » utilisés dans la présente Politique de confidentialité désignent collectivement, Experts Entreposge, une division des Productions Hellobox Inc., ses sociétés et divisions ayant accès aux renseignements personnels.
1. Application de la Politique
Cette politique est conforme aux lois énoncées dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et des documents électroniques (LPRPDE).
Celle-ci s’applique lorsque le client visite abventreposage.ca (le « site Internet ») et/ou lorsque vous accédez à la plateforme en ligne et/ou lorsque vous nous contactez par courriel, via nos pages sur les réseaux sociaux (Facebook et LinkedIn) ou par tout autre moyen de communication.
2. Cueillette d’informations et des témoins
Les informations suivantes sont recueillies auprès de nos clients afin de leur offrir notre service d’entreposage à la palette au sein de l’entreprise.
- Données collectées de manière non automatique (via formulaire) :
- Coordonnées générales
- Nom complet, adresse postale, adresse courriel et numéro de téléphone
- Informations comptables
- Numéro de carte de crédit et numéro de compte bancaire
Ces informations sont accessibles seulement par les personnes ayant des besoins spécifiques quant à la gestion des comptes recevables et payables.
Ces informations sont collectées au moyen de plusieurs formulaires émis au client et retournés à des fins de saisies de données dans notre logiciel ERP et de comptabilité. L’émission de renseignements sous d’autres formes de communication est également possible avec les membres du personnel devant y avoir accès.
Données collectées automatiquement sous autorisation :
-Adresse IP, lieu, détails matériels et logiciels et contenu consulté sur le site Internet
Ces informations sont collectées à des fins d’amélioration du site Internet, de visibilité et d’achalandage des pages consultées sur notre site Internet.
3. Utilisation des informations
Les informations recueillies sont utilisées pour offrir le service d’entreposage. Celles-ci seront utilisées pour la gestion des comptes des clients, assurer la prestation de service, faciliter les communications et toute autre situation jugée nécessaire avec l’acceptation du client.
Nous ne collectons que les informations personnelles nécessaires aux objectifs précisés dans cette Politique. Ces informations ne sont ni utilisées ni divulguées à d’autres fins que celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf avec le consentement de la personne concernée ou si la loi l’exige. De plus, ces données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire du partage de services.
4. Utilisation des témoins
Un témoin est un petit fichier enregistré sur le disque dur d’un utilisateur par le site Internet dans le but de collecter des informations sur les habitudes de navigation du client.
Pour les besoins de notre site Internet, nous utilisons les témoins essentiels et analytiques.
Les témoins essentiels sont un outil de suivi pour l’analyse du trafic des sites Internet. Nous les utilisons pour comprendre le comportement des clients de notre site Internet et pour améliorer l’expérience utilisateur générale.
Les témoins essentiels servent à la fonctionnalité du site Web. Nous utilisons des témoins essentiels pour la fonctionnalité générale et la navigation sur le site.
Il est possible de personnaliser les témoins utilisés sur le site Internet et de les désactiver. Par le fait même, si certains témoins sont désactivés, le fonctionnement et la qualité de votre expérience peuvent être altérés. Il est également possible d’accepter la totalité des témoins dès l’entrée sur le site Internet.
5. Divulgation de l’information et des témoins
Nous divulguons vos informations personnelles à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire afin d’assurer les plus hauts standards dans l’offre de service d’entreposage à la palette. Nous nous assurons que les tierces parties et leurs membres qui recevront les informations ont les compétences et systèmes nécessaires pour la réception et le traitement sécurisés de ces informations.
L’entreprise s’engage à ne pas céder, vendre ou louer les informations personnelles à de tierces parties sauf si la loi l’exige ou si elles sont nécessaires pour toute procédure judiciaire.
6. Localisation de l’information
Vos données personnelles sont conservées dans des lieux sécurisés et sur des serveurs contrôlés par l’entreprise ou ses prestataires de services, situés dans nos bureaux ou ceux de nos prestataires de services au Québec plus spécifiquement en zone « Canada Central 1 ».
7. Accès et modification de l’information
Il est également dans le droit du client d’accéder à ses données personnelles et à les corriger. Les informations de contact ici-basses vous permettrons de communiquer avec nous.
Vous avez la possibilité de révoquer ou de modifier votre consentement à la collecte et à l’utilisation de vos données à tout moment, à condition que cela soit légalement autorisé et que vous nous en informiez dans un délai raisonnable. À noter que si certaines informations sont révoquées, il est possible que nous ne soyons pas en mesure d’effectuer notre offre de service convenablement.
8. Modification de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment pour assurer l’exactitude et la conformité de celle-ci en prenant en compte toute modification de notre processus de collecte de données personnelles. Nous vous prions de consulter cette Politique de manière sporadique afin de rester informé des changements.
9. Communication
Si une communication s’avère nécessaire quant à la Politique, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels dont les coordonnées figurent ci-dessous.
Contact : Vincent Descoteaux
Courriel : vincent.descoteaux@hellobox.ca
Téléphone : 418-455-8815
Adresse : 2905, avenue Watt, Québec (Québec) G1X 3W1
